Der Vulkanausbruch auf Island beeinträchtigt zu Zeit den europäischen Flugverkehr. Aktuell sind viele deutsche Abflughäfen vorübergehend gesperrt.
Ob euer Flug betroffen ist oder planmäßig durchgeführt werden kann, erfahrt ihr auf der Website des Abflughafens.
Hier findet ihr eine Übersicht der wichtigsten Abflughäfen:
Frankfurt/Main: www.frankfurt-airport.de
Berlin Schönefeld und Tegel: www.berlin-airport.de
Hamburg: www.ham.airport.de
Düsseldorf: www.duesseldorf-international.de
Hannover: www.hannover-airport.de
Leipzig/Halle: www.leipzig-halle-airport.de
Dresden: www.dresden-airport.de
Erfurt: www.flughafen-erfurt.de
Altenburg: www.flughafen-altenburg.de
Bremen: www.airport-bremen.de
Münster: www.fmo.de
Köln/Bonn: www.airport-cgn.de
München: www.munich-airport.de
Stuttgart: www.flughafen-stuttgart.de
Auf unserer Facebook Seite berichten wir über die Entwicklung der Ereignisse: http://www.facebook.com/HolidayCheck?v=wall
Bleiben Urlauber auf ihren Kosten sitzen? Das sagt das Reiserecht:
Passagiere, deren Flüge im Zuge des Vulkanausbruchs gestrichen wurden erhalten den Ticketpreis inklusive Steuern und Gebühren von ihrer Fluggesellschaft zurück. Laut EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004 haben die Passagiere allerdings keinen Anspruch auf Schadensersatz, denn im Falle des Vulkanausbruchs handelt es sich um höhere Gewalt, darunter fallen schlechtes Wetter oder ein technischer Defekt. Die entstandenen Kosten werden auch nicht durch eine Reiserücktrittsversicherung getragen, denn diese greift nicht bei Naturkatastrophen.
Die Betroffenen haben nun die Möglichkeit, den ausgefallenen Flug kostenlos umzubuchen. Passagiere, die einen innerdeutschen Flug gebucht haben, können außerdem mit der Bahn reisen. Dies teilte die Lufthansa auf ihrer Webseite mit. Reisende erhalten am Luftahnsa Check-In-Schalter gegen ihr elektronisches Ticket einen Reisegutschein für die Deutsche Bahn.
Gleiches gilt für gebuchte Pauchalreisen. In solchen Fällen lassen viele Reiseveranstalter aber Kulanz walten und bieten ihren Kunden eine angemessene Entschädigung in Form von Gutschriften oder Umbuchungen. Details werden erst im Laufe der nächsten Stunden bekannt gegeben.
REAKTIONEN DER REISEVERANSTALTER:
Aktuelle Meldung der DERTOUR Homepage: Wir haben für unsere Reisegäste eine 24-Stunden-Service-Hotline geschaltet. Sie können uns gerne unter der Rufnummer: +49-69-95882770 kontaktieren.
Erfahrung eines Urlaubers mit ITS: “Habe gerade mit der “Krisenhotline” von ITS gesprochen. Alle Kunden die heute betroffen waren, konnten kostenfrei stornieren.Sollten die Einschränkungen morgen noch bestehen würde man mir auch ein kostenfreies Storno ermöglichen.”
Erfahrung einer Urlauberin mit GTI: “Wir haben eine Türkeireise vom 17. -.27. 4 bei GTI gebucht. Heute Mittag wurden wir von GTI angerufen.Es wurde erklärt, dass man sich in der Zeit von 18 -20 Uhr nochmals anrufen wird, um uns mitzuteilen, wie weiter verfahren wird.Ich finde das einen guten Service von GTI!”
Erfahrung eines Urlaubers mit FTI: “Dort hat man mir sofort ein kostenloses Storno oder Umbuchung ermöglichst. Fliegen jetzt eine Woche später und hoffen, dass der isländische Kamerad dann Ruhe gibt.”
Live Ticker auf Welt.de: Der Reiseveranstalter TUI hat vorerst alle Flugreisen bis Samstag 12.00 Uhr abgesagt. Ausgenommen seien bislang nur die Flüge von den wenigen noch nicht gesperrten Flughäfen in Süddeutschland, teilte ein Sprecher mit. Alle Kunden sollten umgehend benachrichtigt werden. Der Reisepreis werde voll erstattet.
Thomas Cook Kunden können kostenlos umbuchen unter 06171/ 65 65 190. Mehr Infos auf der Homepage von TC
Offizielle Infos zu Umbuchung und Stornierung auf der GTI Homepage und der Website von Alltours .
Auch die AIDA Hinweisseite bietet Infos und eine kostenlose Hotline.
[...] Frankfurt/Main: http://www.frankfurt-airport.de [...]
Wir haben über holidaycheck bei Schauinsland gebucht. Dieser Veranstalter taucht bei den Kulanzangeboten wegen der Flugausfälle nirgendwo auf – am Telefon meldet sich niemand.
Was kann man machen?
Hallo Doris, soweit ich weiß bieten in diesem aktuellen Fall alle Veranstalter eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung an. Hier die Infos von Schauinsland: http://www.schauinsland-reisen.de/Fluginfo.html
ha. ich sitze gerade in der türkei fest, von der reiseleitung vor ort keine spur,hat frei der mann. und HOLIDAYCHECK, über das ich die reise gebucht hatte, ist das scheissegal.
DAS !!! ist service…. toll, nä?
Sehr geehrte Damen und Herren.
Meine Frage war:Durch den Vulkanausbruch in Island sind alle Flughäfen dicht. Unsere Reise soll am Montag 19.04.2010 um 06:00 Uhr ab Dortmund gehen. Und was nun??!
Antwort …. gibt es bislang keine…
Auch meine Tochter sitzt in der Türkei fest,aber man kann Holidaycheck kein Vorwurf machen,denn die wollten bestimmt nicht das ein Vulkan zu spucken anfängt und der Luftraum gesperrt wird.
Zu Joachim:Ich weis,das das Ticket weiter Gültigkeit hat,und auf jedem Ticket steht eine Telefon Nr mit der Du dich vom Hotel aus in Verbindung setzen kannst.Gleich vorweg,es gibt auch Nachrichten in der Türkei wo Du auf dem laufenden bist.
Reg Dich nicht auf,denn das ist höhere Gewalt,dazu kann keiner etwas!
Ich habe zwei Flüge bei Condor und das Hotel bei Tui im Reisebüro gebucht. Die Flüge werden ja von Condor kostenlos storniert. Aber was ist mit den Hotelkosten (schon bezahlt).
Wer kann mir helfen? Reisebüro weiß zur Zeit auch nicht weiter…
Im Forum wird schon die ganzen letzten Tage darüber diksutiert, schaut doch mal hier rein:
http://www.holidaycheck.de/thema-Flugraumsperrung+wer+zahlt+was-id_104821.html
und
http://www.holidaycheck.de/thema-EDIT+Vulkanausbruch+Island+Deutscher+Flugverkehr+massiv+beeintraechtigt-id_104738.html
@Joachin
@Joachim
bei allem Verständnis für deinen Ärger ( mich würde es auch ärgern ) aber nicht das Reisebüro ( HolidayCheck ) ist dein Ansprechpartner, sondern der Reiseveranstalter. HolidayCheck kann dir dabei nicht helfen.
Die Telefonnummern deines Veranstalters findest du in deinen Reiseunterlagen …
wir waren mit LMX Touristik in der Türkei.Alles war super,
bis zum Vulkanausbruch: zuerst haben wir von der Reiseleitung LMX(MASTUR TRAVEL) niemand erreicht, der uns
Informationen geben konnte. Und als der Reiseleiter dann
endlich da war, hat er uns mitgeteilt, dass wir ab sofort
für die Hotelkosten selbst aufkommen müssen und dass die
Flugtickets keine Gültigkeit mehr besitzen. Für die
erste Nacht hat der Reiseleiter dann € 60,00 für jeden kassiert, ging nur bar. Für die 2. Nacht haben wir vom
Hotel kulanterweise €51,00 pro Nacht gezahlt. Wir wissen nicht, warum der Veranstalter mehr verlangt hat, eine
Rückzahlung war auch nicht mehr zu erhalten.
Der Rückflug hat für uns dann € 600,00 gekostet und
wir mussten die Hälfte zahlen. Es gab anscheinend keine
Umbuchungsmöglichkeit wie bei den anderen Veranstaltern!!!
Vorbildlich war TUI, keine Zahlungen für die ersten 3 Nächte, keine Gebühren für die Flüge. Daher : nie mehr
LMX Touristik
Ein großes Lob für die TUI. Wir waren vom 06.04.2010-16.04.2010 in Hurghada im Hotel Sensimar. Durch die Aschewolke mussten wir unseren Aufenthalt bis zum 20.04.2010 verlängern.Wir wurden stets vorbildlich von unserer Reiseleitung informiert und hatten für die ersten 3 Tage Verlängerung den Aufenthalt komplett frei, für den vierten Tag wurde ein Unkostenbeitrag von 30.00€ erhoben, was wirklich außerordentlich kulant war. Aus anderen Hotelanlagen haben wir etwas ganz anderes zu hören bekommen: weiterer Aufenthalt nur gegen Vorrauszahlung in bar, sofortige Zimmersperrung, keinerlei Info oder Ansprechpartner zu erreichen, furchtbar, in dieser Situation die ja schon belastend genug für die Reisenden war. Darum steht für uns fest, wenn Flugurlaub, dann nur bei der TUI.
Nie mehr LMX,
wir haben über Holidaycheck Türkei Urlaub gebucht sind dann wegwen des Vulkanausbruches nicht am 17.04.2010 Heimgeflogen und mußten ab dem ersten Tag Hotel bezahlen und sind dann Gott sei Dank nachdem wir mit LMX in Leipzig telefoniert hatten am 21.04.2010 Heimgeflogen mit Pegassus angeblicher Flugpreis300,€ niemals sag ich nur Pegassus und Sky Airlines sind total enge Flugzeuge und ich glaube nicht das man 300,€ für einen einfachen Flug bezahlt.Wir waren im Januar mit Singapore Airlines (nobel) in New York und wissen was wir für Hin und Rückflug bezahlt haben.Also Finger weg von LMX sie helfen nichts.übernehmen nichts wir haben nun Widerspruch eingelegt,
Wir wahren in Tunesien und sind von Cora (Reiseleiterin)und Dertour-ITS, super betreut worden.Unsere Rückflug ging von Monastir nach Salzburg, dann mit Reisebusse nach München und von dort mit dem ICE nach Köln. Wenn unsere Fahrt auch lang wahr(20Stunden) hat doch alles gut geklappt.
Wir sollten am 18.04. ab Malle zurück fliegen. Sechs Tage später war es dann soweit. Wir wurden jederzeit, wennn es Neuigkeiten gab, von der Neckermann Reiseleitung informiert.
Die zusätzlichen Kosten für das Hotel mit HP und den Rückflug mit Condor wurden von Neckermann übernommen.
Neckermann und Condor jederzeit wieder.