Liebe Hoteliers,
wir sind gerade dabei, eine neue Generation von Widgets für die Hotelwebsites zu entwerfen. Was wird auf jedem Kongress gepredigt? Bei der Produktentwicklung die Kunden einbeziehen!
Lange Rede, kurzer Sinn: Wir freuen uns über Eure Vorschläge, was ein gutes Widget leisten muss, damit es für Euch interessant und leicht einzubauen ist. Welche Informationen sind relevant, welche Funktionen wichtig, welche Gestaltungsmöglichkeiten nötig…
Das Wunschkonzert ist eröffnet. Ich bin mir sicher, dass wir von Euch viele spannende Ideen bekommen, die dann in die Konzeption mit einfließen können.
Apropos, am Wochenende ist doch Tourismuscamp 2010 in Eichstätt. Vielleicht finden sich dort ja auch kreative Ideen zu diesem Thema, die hier gerne berichtet werden dürfen.
Ich würde beim Widget nicht sofort auf jetzt bewerten verlinken,sondern erstmals auf die Hotelbewertungen. Ich glaube, dass die meisten Besucher einer Hotelwebsite, die über das Holidaycheck-Widget stolpern, sich informieren wollen. Diese User wollen in erster Linie Bewertungen lesen und nicht eine Bewertung abgeben.
Ich würde mir mehr Freiheit beim Einbau der Widgets in Websiten wünschen, was Breite, Farbe usw. betrifft.
So etwas hat Zoover.de schon lange….
Danke für die beiden Kommentare Hannes und Gerhard. Nehmen wir so gerne mit auf
@Peter eine Frage:
Ich frage mich dabei, warum Du trotzdem bei uns sooft reinschaust, das hinterlässt ein gewisses Geschmäckle (sagt man hier im Süden).
Aus Deinen anderen Kommentaren wissen wir ja schon, dass bei Zoover alles viiiiiiel besser ist
Es würde mich freuen, wenn wir hier noch weitere Anforderungen und Ideen sammeln können, was die HolidayCheck Widgets für Hoteliers noch einfacher zum Einbauen macht und welche Funktionen Euch wichtig wären.
Da mein letzte Post nicht korrekt gesendet wurde, ist alles in den weiten des www verloren
. Poste nun nochmals ganz kurz das Wesentliche:
Ich wollte 2 Inputs anbringen, die vielleicht auch für das neue Widget für Hotels interessant sein könnten:
1. Sprachspezifische Einbindung:
Zur Zeit werden laut meiner Info (sorry falls ich hier vielleicht auch nicht mehr richtig liege) bei den Bewertungen (sowohl beim Hotel-Widget als auch OHG) alle verfügbaren Bewertungen angezigt. Sprich, sowohl deutschsprachige, als auch italienischssprachige oder englische falls vorhanden. Die Einbindung der holidaychec-Bewertungen auf der offiziellen Südtirolseite wurde so durchgeführt, dass nun ein italienischer Gast die deutschsprachigen Bewertungen auf holidaycheck sieht und dabei zudem die gesamte Menüführung im Widget rein deutsch gehalten ist. Dies ist meiner Meinung nach irreführend und stellt für einen ital.Gast keinen Mehrwert dar. Hier ein Beispiel: (klick auf Hotelname und dann auf “valutazione hotel” http://suedtirol.info/Sesto/alloggio/E70B18D4657811D183CB0020AFF9F8D5-it/it/Berghotel_-_Residence_Tirol.html
2. Einführung der Ebene “Destination”:
Ein zusätzliches Problem, welches Destination daran hindert die Bewertungen über OHG sinnvoll einzubauen und Gäste zur Bewertung/Nutzung von holidaycheck zu animieren ist, dass holidaycheck die Ebene der Ferienregionen (innerhalb Südtirols) nicht vorsieht. Es gibt nur die Auswahlmöglichkeit der Ebene “Südtirol” und die nächste Ebene der Orte. So benötigt eine Destination je eine ortsbezogene Einbindung, also separat für jeden Ort: wie man bei uns sieht, keine optimale Lösung: http://www.hochpustertal.info/hochpustertal/web_20/holidaycheck/sexten.html
Es wäre sehr toll und auch für uns als Destination innerhalb Südtirols ungeheim wichtig, wenn auch die einzelnen Ferienregionen als eigene Ebene oder zumindest zusätzlich innerhalb der Ortsliste aufscheinen würden. Dort sollten dann die einzelnen, den jeweiligen Orten der Ferienregion zugeordneten Bewertungen aufscheinen und dem Urlaubsgast somit eine Gesamtübersicht bieten. Somit könnten die Bewertungen “destinationsbezogen” sowohl auf der offiziellen Südtirol-Seite als auch der des Tourismusverbandes Hochpustertal (und der anderen Ferienregionen Südtirols) eingebunden werden.
Da die Ferienregionen Südtirols in ihren Marketingaktivitäten auf den Hauptmärkten (zu denen Deutschland und Italien zählen) stehts mit dem Namen der Ferienregion werben, ist diese Bezeichnung aufgrund der ständigen Kommunikation auf den Märkten sehr viel bekannter als etwa die Namen einzelner Orte innerhalb dieser Regionen. So wird z.B. in Tirol sehr wohl der Begriff “Zillertal” geführt und die Auswahl nicht etwa auf die weitgehend unbekannten Ortsnamen wie Asching, Ramsau, Ried oder Fügen beschränkt. Um die Bezeichnung zu internationalisieren, könnte hierbei z.B. für das Hochpustertal folgende Bezeichnung verwendet werden: Alta Pusteria / Hochpustertal. Dies entspricht der offiziellen Schreibweise der Südtirol Marketing Gesellschaft auf englischsprachigen Märkten.
Hoffe ich konnte mich verständlich ausdrücken und einige Inputs geben, die vielleicht auch für die Erstellung des neuen Hotel-Widgets interessant sein könnten.
Grüße aus dem Hochpustertal
Matthias
Ich bin IT´ler kein Touristiker… das vorweg. Es wäre für uns einfach nur schön aus technischer Sicht, wenn eine möglichst offene & gut dokumentierte API vorhanden ist, welche es ermöglicht das Widget maximal “anzupassen” und einbinden zu können. Eine hochskalierbare Individualisierung / Regionale und Lokal wäre aus der technischen Sicht wünschenswert.
Ich bin gespannt auf das Widget…. wir werden es sofot implementieren.
Gruß // Seebad Warnemünde
Ich weiß wohl nicht, ob das hier hergehört, aber mal eine Bitte. Könntet Ihr Eure Seiten mal ein wenig ver”deutsch”lischen. Wir sind nicht alle Computerfachleute und verstehen die Computersprache. Es gibt so viel Fremdwörter in Euren Artikeln, sodaß ältere Leute teilweise Schwierigkeiten haben das zu verstehen. So auch wir. Wir tummeln uns gerne auf Euren Seiten und geben auch gerne Bewertungen ab. Aber teilweise verstehen wir nicht ganz was Ihr wollt. Was heißt “Widgets” auf Deutsch?. Nicht jeder weiß, was “Thread” heißt und so gibt es noch genügend Wörter. Wie wäre es mit einem “Holidaycheck-Wörterbuch
Nichts für ungut ansonsten ist ja Euer Portal super.
@Gerhard was soll man machen…. ist nunmal so das man in der IT/Internet-Welt mit eng. geärgert wird. Derleit Begriffe sind perfekt bei der Wikipedia erklärt. Für mein Part -> API (für engl. en | application programming interface deutsch: „Schnittstelle zur Anwendungsprogrammierung“) … Widget -> http://de.wikipedia.org/wiki/Widget … des weitern nicht verzagen wikipedia fragen
Gruß s/en
Hallo Gerhard.
Bitte entschuldige die “denglischen” Verwirrungen. Gerne nehmen wir den Kommentar für die HolidayCheck Artikel auf und bemühen uns um gute Verständlichkeit.
Wie Sven beschrieben hat, haben manche Dinge einfach mittlerweile einen Namen in der Informatik, der sie eindeutig beschreibt. Dieser Blogartikel ist in der Tat etwas Technik-Lastig, deshalb die unvermeidbaren englischen Begriffe.
Hoffentlich hast Du trotzdem weiterhin Spass auf HolidayCheck und verzeihst uns, wenn wir ab und an mal etwas zu technisch sind.
@Sven: Danke für Deine Idee.
Hallo, ich würde mir ebenfalls eine bessere Anpassung von Breite und Höhe wünschen. Gruß Max
Hallo.
Über eine API, die auch dementsprechend Dokumentiert ist würde ich mich ebenfalls (als Progammierer) sehr freuen, da ich persönlich nicht so unheimlich gerne mit iFrames arbeite und die Einbindung in Webseiten mittels API irgendwie “Proffessioneller” wirkt.
Lars Noack
Super… wir schreiben fleissig mit
Eine größtmögliche Anpassung bezüglich der Größe und Farbe wäre wünschenswert, um das Widget besser in das Design der Hotelhomepage integrieren zu können.
Vielleicht wäre es auch möglich verschiedene Widgets anzubieten. Eines für Bewertungen zu lesen und ein anderes für Bewertungen zu schreiben.
Im Übrigen wurde mir auch von dem einen oder anderen Gast schon berichtet, dass er auf der Holidaycheck.de-Seite die Funktion zum bewerten von Hotels gar nicht gefunden hat.
Diese Funktion könnte etwas hervor gehoben werden.
Auch wenn das jetzt nicht hierher gehört, sollten dem Hotelier mehr Möglichkeiten gegeben werden, um sich gegen Bewertungen zu wehren, die nur geschrieben wurden um dem Hotel zu schaden. So wie in unserem Fall, weil sich ein Gast zum Beispiel über zu Recht erhobene Stornokosten geärgert hat. Dies hat bei uns dazu geführt, dass wir das Widget von unserer Seite genommen haben.
Hallo Matthias,
Danke für Deine Inputs zum Widget Thema und Deine Anregung zur Darstellung der Bewertungsabgabe auf der Hotel-Übersicht.
Ich halte das Entfernen des Widgets in Deinem Fall für keine gute Idee. Kunden bilden sich ja nicht anhand einer einzelnen Meinung ein Bild vom Hotel, sondern lesen immer verschiedene Bewertungen. Mit einer professionellen Reaktion kann man da natürlich potenzielle Gäste auch von der eigenen Gastgeberkompetenz überzeugen.
Allen Kunden kann man es ja eh nicht rechtmachen, aber wenn man seine zufriedenen Kunden auch online darstellt, dann schafft man eine gute Basis für weitere Leser, sich für das Hotel zu entscheiden.
wie wäre es mit einer Einbindung auf Facebook-Fanpages von Hotels. Es würden die neuen Bewertungen auf die Wall der Fanpage springen. So eine Art RSS.
Leider bekomme ich auch das Widget nicht in Facebook rein (…gut habe auch nicht lange probiert).
die Auszeichnungs-Bilder sind kein Problem
http://www.facebook.com/BerghotelZirm
Mir würde es schon reichen wenn der output xhtml valide wäre…
der w3c validator liefert immer fehler diesbezüglich…
Also mal in Kürze:
- variable Einstellung der Farben nach RGB (Schrift, Hintergrund, etc.)
- variable Anpassung der Größen
- RSS-fähige Bewertungen zur Integration auf Webseite (zur Sicherung des Contents kann es ja Zeilenmäßig begrenzt sein mit Verlinkung)
- direkte Weiterempfehlungs-Möglichkeit in Social Networks wie facebook, twitter etc.
- Das Widget als Facebook-App für die Hotel-Fan-Seite
- Einbindung des Widgets in individuelle Google-Maps-Karten (Java-Script?)
- Offene API damit Bewertungen auf der Hotelwebseite ausgeführt werden können ohne diese zu verlassen
- Eine Erweiterung des Widgets um auch die Gästebilder und Videos auf holidaycheck einzubinden
- Iphone-fähiges Widget das in hoteleigene Apps und in das SDK eingefügt werden kann
…. tbc
Grüsse Stefan
Gewährt doch im Gegenzug den Hotels endlich die Einbindung ihrer Online-Buchungsmaschine auf Eure Seite. Könnt ja gern Micro-Provisionen kassieren.
Nicht jeder “Hotelier” auf Ihrer Homepage bietet ein Hotel an. Manchmal sind es Ferienhäuser, die von Kunden bewertet werden. Der Kunde sollte vor Abgabe seiner Bewertung gefragt werden, was er bewerten will und dafür eine Auswahlbox bekommen, die Begriffe wie Hotel, Pension, Ferienhaus usw. zur Auswahl anbietet.
@Hanspeda:
Richtig, Facebook unterbindet den Einbau von iframes und JavaScripts auf ihren Profil- und Fanseiten. Man müsste schon eine Applikation kreieren, um das zu umgehen. Die Idee mit dem RSS-Feed, die auch von Stefan Niemeyer kam, gefällt mir ganz gut – da müsste man sich ggf. noch Gedanken zur genauen Umsetzung machen, falls man sich dazu entschließt.
@Joachim Waßmann:
Interessanter Vorschlag! Leider wird mir aber nicht ganz deutlich welche Auswirkung das auf die Bewertungsabgabe hat. Könnten sie das vielleicht noch etwas spezifizieren?
Hallo, wie schon öfter gewünscht, wäre die größtmögliche Anpassung, was das gesamte Designkonzept des Widgets betrifft, sehr wünschenswert. CI ist ja gut und wichtig, aber jede Websites sollte die Möglichkeit haben, ihr eigenes Design konsequent weiterführen zu dürfen.
Drei Anmerkungen:
1) Wie schon im direkten Email-Verkehr mitgeteilt, sollten die AGB schleunigst angepasst werden. Darin steht, dass die Verlinkung auf Holidaycheck mittels Frames verboten ist. Gerade das tut aber das Widget!!! Ich hoffe, dass das kein übler Trick ist…
2) Der Link im Widget um eine Bewertung abzugeben ist völlig sinnlos, da sich die Gäste ja im Vorfeld über die Leistungen und Bewertungen des Betriebs informieren wollen und in der Regel noch nicht dort waren.
3) Der Knüller ist aber der Satz “Das Hotel ist leider derzeit bei uns nicht buchbar” auf der anschließend erscheinenden Seite. Das ist ja die absolute Negativwerbung schlechthin, da der Besucher der Seite in der Regel NICHT weiß, wer mit “UNS” gemeint ist. Er bezieht es in der Regel wohl auf den Betreiber. Wie wäre es mit “Das Hotel ist leider derzeit bei Holidaycheck noch nicht buchbar – bitte wenden Sie sich für an Anfragen an den Betreiber”.
Schöne Grüße in der Hoffnung auf ein interessantes Feedback!
Hallo,
Ich weiß, eigentlisch sind hier Hoteliers angesprochen aber ich möchte kurz einen sehr änlichen Wunsch äußern:
Ich finde es zwar sehr gut, dass ihr ein Widget für Hoteliers anbietet, allerdings hätte ich auch sehr gerne ein Widget für Hotelempfehlungen auf privaten Webseiten. Das ist etwas was (falls ich das nur nicht gefunden habe: entschuldigung) mir hier noch fehlt. Wenn ich z.B. ein tolles Hotel bei euch finde und das gerne weiterempfehlen möchte oder meinen Usern einfach ein paar gute Hotels anbieten, dann wäre ein Widget von holidaycheck.at / .de wirklich toll. Zum Einbinden würde ich auf jeden Fall auf Frames verzichten und eher auf Javascript und dergleichen umsteigen – dadurch könnte man das Widget schnell und einfach anpassen, weil man einfach einen andren html/javascript code bekommt, je nach gewünschter Einstellung. Da fällt mir grade ein: das beste wäre doch ein Widget, wo man einstellen kann zw. “Meine Hotelbewertung” für Hoteliers, “Hotel(s) weiterempfehlen” wenn man als Privatperson ein oder mehr Hotels empfehlen möchte und “Die besten Hotels in …” für eine automatische Auswahl an sehr-gut bewerteten Hotels in einer bestimmten Gegend.
Das wäre so ein Gedanke, wie man das Widget vielfältiger einsetzen könnte. Und wie beschrieben, falls ich so ein Widget bisher nur übersehen habe bitte Link und sry
Viele Grüße,
Christian
Hallo zusammen,
Vielen Dank für die vielen Ideen und Vorschläge. Die Anpassung in Grösse und Gestaltung nehmen wir sehr ernst und versuchen auch technisch dafür eine Lösung zu finden.
@Familie Krämer:
Das mit den AGBs prüfen wir natürlich umgehend, denn das soll sicherlich kein Trick sein.
Der Link um die Bewertung abzugeben wurde dort nicht ganz ohne Sinn eingesetzt. Es gibt sehr viele Hotels, die nach dem Aufenthalt ihre Gäste anschreiben und um eine Bewertung bitten: Dabei verweisen sie dann direkt auf die eigene Hotelwebsite, wo das Widget eingebaut ist und die Kunden das Hotel direkt bewerten können, ohne es mühsam auf dem Portal suchen zu müssen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass ein Hotel mehr Bewertungen sammelt, je weniger Hindernisse der ehemalige Gast zur Bewertungsabgabe hat.
Die Anregung mit der Formulierung gebe ich gerne an unser Projektmanagement weiter, um Mißverständnisse an dieser Stelle auszuräumen.
Vielen Dank für die vielen Feedbacks hier. Es ist schön, Ideen gemeinsam entwickeln zu können und neue Anregungen zu erhalten.
Viele Grüsse und ein frohes Osterfest
Georg
Mich irritiert, dass ich bei einer Kurzbewertung viele Teilaspekte benoten kann, aber nicht wenn ich einen umfangreichen Test mit umfassenden Text abgeben will. Dann kann ich nur die Kategorie bewerten. Das ist unlogisch und macht für mich keinen Sinn. Warum können die Details nicht auch bei umfangreicherem Text bewertet werden.
Hallo, wo finde ich die Widgets? Auf OHG habe ich nichts entdeckt. Muss ich als Hotelier angemeldet sein auf http://www.holidaycheck.de oder kann ich bei Bedarf die Widgets auch auf einer hotelfremden Seite verwenden?
sabine
Hallo Sabine,
die Widgets können sich Hoteliers und CardPartner in ihrem HotelManager- oder CardPartner-Zugang erstellen.
Einen Zugang erhalten Sie, wenn Sie authorisierter Mitarbeiter oder Inhaber eines Hotels oder einer touristischen Dienstleistung sind.
Wenn Sie sich angemeldet haben, können Sie sich im Menüpunkt “Promotiontools” ein Widget generieren und den generierten HTML-Code auf Ihrer Homepage einfügen – das Widget erscheint dann automatisch.
Beste Grüße,
Konstantin
Ich denke im Hotel account sollte bei der Kommentierung der Bwertungen ein Hinweis sein welche man bereits Kommentiert hat und welcher Kommentar schon online ist. Tut hier vielleicht nicht viel zur Sache waere aber hilfreich.
Danke