Schimmel, Baustelle oder Grünspan in der Dusche? Was waren die Top-Urlaubsbeschwerden in diesem Jahr? Wir haben über 10.000 Gäste gefragt und die häufigsten Beschwerden im Sommer 2009 herausgefunden:
1. Essen
Die Deutschen entwickeln sich entweder zu Gourmets oder das Hotelessen wird immer schlechter. Im letzten Jahr noch auf dem zweiten Rang der Beschwerdeliste führt diese Kategorie die Charts in diesem Jahr an. Mehr als 6500 Urlauber waren diesen Sommer mit ihrer Verpflegung unzufrieden. Ein Urlauber schreibt über das Essen in einem mallorquinischen Hotel: „Mir ist jetzt noch schlecht“, eine andere sieht augenzwinkernd das Positive: „Besser als jede Diät“.
2. Bad
Aufreger Nummer zwei war im Sommer 2009 das Bad in Hotelzimmern. Kakerlaken, Grünspan, Schimmel und Urinreste – von diesen Horrorerlebnissen berichten über 5300 Urlauber. Wenn man sich nach der reinigenden Dusche unsauberer fühlt als vorher, kann der Urlaub nur zum Reinfall werden.
3. Personal
Auch Service und Gastfreundschaft lassen diesen Sommer wieder ordentlich zu wünschen übrig. Streiten lässt sich zwar über die Frage, ob das Personal im Urlaubshotel unbedingt Deutsch sprechen muss, aber ein Mindestmaß an Freundlichkeit ist Voraussetzung für einen erholsamen Urlaub. In über 5200 Hotelbewertungen findet man Äußerungen wie diese: „Wir fühlten uns von Anfang an, als wären wir eher Störenfriede als Gäste“.
4. Strand
Neu auf der Liste der Urlaubsaufreger ist der Strand. Immer häufiger finden Badegäste hier mehr Plastikflaschen, Bauschutt und tote Tiere als feinsandige Erholung. Auch Abwasserleitungen, die das im Katalog so himmelblau aussehende Meer in eine grau-grüne Kloake verwandeln sind keine Seltenheit mehr. Über 4600 Urlauber beschweren sich im Sommer 2009 über den unzumutbaren Zustand ihres Strands.
5. Pool
Wenn der Strand nichts taugt gibt es die Alternative Pool. Nicht für mehr als 4500 Urlauber, die eben diesen in ihren Hotelbewertungen als nicht betretbar beschreiben. Die Pools weisen in diesem Jahr die unterschiedlichsten Mängel auf: Von undefinierbaren Grünpflanzen im Wasser, über defekte Fliesen, bis hin zu offenen Abflüssen.
Diese Mängel lassen jedes Urlaubserlebnis zu einem unvergesslichen Albtraum werden. Um von Anfang an sicher zu sein, dass diese unliebsamen Überraschungen nicht die schönste Zeit des Jahres verderben, sind Hotelbewertungen ehemaliger Gäste eine unverzichtbare Informationsquelle. So kann jeder das für sich passende Hotel finden und einen Urlaub ganz nach seinen Erwartungen erleben, ohne nachträgliche Urlaubsbeschwerden.
Mehr Bilder von gruseligen Hotelerlebnissen findet Ihr in unserem aktuellen Horror-Check zu Halloween
Könnte es sein, dass mache Urlauber sich nicht klar darüber sind was sie bewerten; bzw. worüber sie sich beschweren?
Wir haben z.B. in der Türkei einige Hotels von 3 bis 5 Sternen besucht und waren, immer in Relation zu den Sternen noch nicht einmal enttäuscht.
Ich denke, dass einige(viele) Kritiker bei 3 Sternen eine 5 Sterne Küche erwarten.
Denkt doch bitte nur ein wenig nach.
Viel Spass bei der Planung des nächsten Urlaubs.
LG
Martin
Wir waren in Tunesien,Hotel PrimaSol in Skanes.
Nach den gelesenen Beurteilungen hätte ich am liebsten auf den Urlaub verzichtet…
….es war dann zwar nicht Alles top -aber insgesamt i. O.
Ich denke,die meiden Beschwerden kommen v. Leuten,die einfach meckern müssen!
Nur als Beispiel:
“Das Essen war so schlecht…
Wir waren mit der Verpflegung insg.zufrieden -die Auswahl war halt manchmal nicht so groß.
So könnte ich jetzt noch eine Seite weitermachen -aber was soll´S
Wir haben uns gut erhohlt u. waren für den Preis zufrieden
fredt
Sicher sollte man vor dem Buchen abwägen, ob einem der Standard des gewünschten Hotels ausreicht oder man doch eine höhere Kategorie wählt. Unverschämt finde ich allerdings Hotelbeschreibungen, die eine gewisse Ausstattung und einen Standard versprechen, der gar nicht oder sogar noch nie vorhanden war (z.B. Animation, Spezialitätenrestaurant usw.). Auch fällt mir in den letzten Jahren auf, dass Reiseleiter auf diverse Beschwerden zum großen Teil nicht reagieren oder auch gegenüber den Reisenden noch unverschämt werden. So etwas muss ich mir als zahlender Kunde wohl dann doch nicht bieten lassen. Für meinen Geschmack bieten auch Hotels, die mit vielen deutschen Stammgästen angepriesen werden, ein Frühstück an, dass für einen Deutschen eine Katastrophe ist. Da die Preise der Reiseveranstalter jedes Jahr höher ausfallen und der TEURO noch sein übriges dazu tut, sollte man überlegen, welche Reise man bei welchem Anbieter bucht.
Unser letzter Auslandsurlaub liegt zwar schon ein bißchen zurück(siehe Bewertung”Malama Beach 05″)aber das war auch der Letzte.Lieber gebe ich ein bißchen mehr Geld aus und bleibe im Lande,da weiß ich was ich habe und habe einen Ansprechpartner welcher mich auch verstehen will.Und die hier teilweise sehr kritischen Bewertungen kann ich aus eigener Erfahrung nur bestätigen. Bei unserer Klage gegen den türkischen Reiseveranstalter kam damals auch nichts raus,trotz Beweise alles gelogen,Zeugen wurden nicht mal gehört.Alles was der Veranstalter sagte war ok,auch ohne Zeugen.Naja was will man dazu noch sagen.
Bleibt im Lande und stärkt unserer Wirtschaft,dann kann man Probleme besser regeln.
Bewertungen und Beschwerden über das Essen stehe ich seit einiger Zeit sehr kritisch gegenüber.
Ich habe noch keine Anlage mit 100% negativ Bewertung bezüglich des Essens kennen gelernt.
Auch kann ich nicht 4 Sterne erwarten wen ich 3 Sterne gebucht habe.
Manche Zeitgenossen kann eine Hotelküche einfach nicht zufrieden stellen.
Es gibt meiner Meinung nach vier typische Musterexemplare:
Typ 1) Schmeckt nicht wie bei Mutti
Typ 2) Ich maule im Hotel und fresse zuhause Fensterkitt
Typ 3) Der ewig unzufriedene und Reisepreisdrücker.
Typ 4) Mir ist nicht bewusst im Ausland zu sein.
Leute bucht entweder den Standart den Ihr erwartet oder noch einfacher, bleibt in der Heimat.
@Jens: sehr geile Beschreibung..
Super finde ich auch den Kombinationstypen (1+2+4):
* Meine Mutti kocht scheisse,
* aber ich ess nix anderes
* und erst recht nicht wenn ich wo anders bin.
Das kommt davon. Geiz ist geil
Der Trend geht ja angeblich immer mehr zu AI …. und den Rest kann ich mir dann ausmalen
Manche Urlauber sind sich einfach nicht im Klaren, dass sie nicht zuhause sind sondern im Ausland wo es ganz andere Essgewohnheiten gibt.
Ich war bis jetzt immer mit dem Essen zufrieden, ob 4 oder 5 Sterne.
Ich kann mich nur der Meinung von Jens anschliessen. Wir machen schon seit Jahren in Sousse immer im gleichen Hotel Urlaub, 3,5 Sterne und absolut der Preishammer. 14 Tage im März HP 431,00 Euro. Was will man mehr. Auc solte sich mancher Urlauber die Hotelbeschreibung durchlesen. KOntinentales Frühstück ist eben halt nicht so reichhaltig an der Auswahl, doch man wird satt. Wenn im Katalog steht, dass es keine Animation und keinen Kinderspielplatz gibt, warum wird dann in den Hotelbewertungen darüber gemeckert ?Ganz besonders möchte ich mich zu Punkt 2 äussern. Wenn man das Hotelpersonal freundlich behandelt und ihnen auch mal ein Lächeln und ein bisschen Trinkgeld gibt, dann bekommt man auch Freundlichkeit zurück. Dovh wenn man mit allen unzufrieden ist, nur meckert, und es dann am Personal auslässt, dann muss man sich nicht wundern. Also ich wünsche allen noch viele schöne Urlauber und gute Erholung.
Die Deutschen werden immer unzufriedener.Es darf nichts kosten aber 5 Sterne und mehr sind Pflicht.Wir sind doch nur noch ein Volk von Nörglern,Miesepetern und verbreiten überall schlechte Laune.Diese Stimmung zur Zeit ist nicht mehr auszuhalten.Wenn ich in ein Land fahre,von dem ich weiß das der Lebensstandart dort niedriger ist,dann passe ich mich an.Ich mach mir paar schöne Tage und genieße das einfache,streßfreie Leben und lasse mich von der guten Laune der Bevölkerung anstecken.Wie man in den Wald hinein ruft,so schallt es heraus.Und was ist schon dabei wenn ich dem Personal etwas Trinkgeld gebe.Da habe ich ein gutes Gefühl und das Personal freud sich auch.
Also Leute genießt den Urlaub,alzu viel haben wir nicht davon und gute Erholung und viel Spaß.
Ich finde es sehr traurig, was bei den deutschen Urlaubern im Moment passiert. Ich habe aus eigener Erfahrung mitbekommen, daß Hotels, die wirklich gut sind und waren, von anderen Urlaubern in der Luft zerrissen werden. Ich frage mich warum ? Werden die Deutschen immer mehr zu Schmarotzern, die von Ihrem Reiseunternehmen Geld zurückerstattet bekommen wollen ? Ansonsten macht eine schlechte Bewertung eines guten Hotels ja keinen Sinn.
Zuhause bekommen diese Leute meist nur Fast-Food und wenn sie dann im Urlaub etwas gescheiteres gekocht bekommen, muß man es gleich mies bewerten. Als Beispiel gibt es in Ägypten wirklich eine gute Küche und dieses Land strotz auch nicht vor Reichtum, aber die Leute dort hängen sich so in ihre Arbeit rein, daß es mehr Beachtung kriegen sollte.
Ich fürchte, dass bei einigen Beurteilungen Anspruch und Realität etwas durcheinander gehen. Bei 4 Sternen und 1.200 Euro auf den Kanaren, kann ich nicht jeden Abend Kaviar erwarten.
Was allerdings auch meine Erfahrung ist, je größer das Hotel, desto weniger gibt es landestypisches Essen und umso seltener werden bei den Speisen Gewürze verarbeitet.
Aber auch hier sind wohl viele deutsche Touristen selber Schuld. Denn im Meckern sind wir wahrlich Weltmeister.
Ganz so sehe ich das nicht. Meckern und meckern ist ein Unterschied. Wenn wir zum Beispiel bei Öffnung des Restaurants hineingehen und das Essen schon nur noch lauwarm ist dann ärgert mich das. Die Teller stehen in einem Vorwärmer, der ist aber kaputt und die Teller eiskalt, ein kurzer Weg zum Tisch und Essen und Teller haben sich auf eine gleiche Temperatur von lau-lau-warm geeinigt, das ganze in einem 5 Sterne-Hotel die Woche für 850 Euro. Hier liegen Anspruch und Realität sehr weit auseinander und ich denke wohl zurecht. Für den gleichen Preis vor zwei Jahren haben wir um einiges Besseres gesehen. Wir arbeiten für unser Geld auch hart und erwarten demzufolge auch etwas dafür und wir haben kein 5 Sterne Hotel gebucht um den Service eines 3 Sterne Hotels zu erhalten.
Hallo, ich muß Heike Recht geben, klar, wenn ich ein 3 Sterne Bunker buche, kann ich kein 5 Sterne Essen erwarten. Aber wir buchen daher schon immer mind. 4 Sterne und das Essen ist manchmal schon sehr mies. Und gerade auf den Kanaren hat die Verpflegung ganz schön abgebaut! Hier ist es in der Türkei doch besser. Auf den Kanaren ist es leider so, dass es immer mehr All In gibt und damit ganz klar der Geschmack auf der Strecke bleibt. Leider!
Hallo, ich möchte mich auch zu den Essensbewertungen äußern. Wenn ich schon lese, dass das Essen auf dem Schiff Costa Luminosa wie Pappe schmeckt, kann ich nur lachen. Wer weiss schon wie Pappe schmeckt, oder? Sowie auf die Idee zu kommen, Pulverkaffee mitzunehmen ist sehr eigen. Hier wir doch von vornherein schon nach Mängeln gesucht. Solche Bewertungen nehme ich nicht ernst. Und wie sagt man so schon, die Geschmäcker sind verschieden!
Hallo, ist eigentlich bekannt, dass die Vergabe von Sternen bei einem Hotel, oftmals nur wenig mit Qualität, sondern mit Quantität zu tun hat? Das Badezimmer hat einen Föhn, das Zimmer einen TV, im Hotel gibt es einen Aufzug. Das ergibt einen Stern. Was unterm Strich heisst ein 5-Sterne-Hotel hat mehr zu bieten, als ein 3-Sterne-Hotel
Ein unbeschwerten Urlaub geniessen. Wir gehen gerne in ein 3 Sterne Hotel/Anlage m. All Inklusive, weil man nicht mit Schlips u. langen Hosen rumlaufen will. Aber manche denken, die müssten trotzdem glotzen was wer an hat und die sollen dann bittschön das nächste Mal ein 5 Sterne Hotel buchen. Was das Essen angeht, die Leute sind so bemüht, es jedem recht zu machen und wir waren mehr als zufrieden. Ich gehe in ein fremdes Land, dort bin ich und Germany kann mich mal. Ich finde die Leute dort netter als hier und das All Inklusive Essen war sehr üppig und liess keinen Wunsch offen. Das gejammere ging auch im Flugzeug weiter, da wusste ich, ich bin wieder auf dem Weg nach Deutschland.
Man kann in jedem Hotel einen unbeschwerten Urlaub geniesen! Wir waren in der Altstadt in Antalia in einem Hotel “Ursu”, ohne Stern und Luxus, war toll, denn wir konnten uns im Hotel frei bewegen, konnten die Küche benutzen, eigentlich alles. Hier würden manche das Hotel wegbewerten, doch uns hat es auch hier gefallen.
Ende September waren wir in Safaga, “Sol y Mar Holiday Beach Resort”, 3 1/2 Sterne, wunderschöne Anlage, sauber, freundliches Personal, einfach super. Hier habe ich Urlauber beobachtet, wie diese eine kleine Baustelle (eine Mauer wurde abgerissen) fotographierten, um warscheinlich eine Beschwerde los zu werden.
Viele Urlauber fahren, so glaube ich, nur um Schmutz, defekte Möbel oder sonstiges zu suchen, um dann evtl. ein Hotel schlecht zu bewerten!
Ich muß Ute recht geben, befor man ein Hotel bewertet, sollte man überlegen was man gebucht hat, wo man gebucht hat und was habe ich für mein Geld bekommen.
Jeder hat sicherlich andere Vorstellungen von seinem gebuchten Urlaub. Manche Gäste suchen wirklich in jeder kleinsten Ecke Schimmel,Schmutz oder einfach nur Gründe um meckern zu können. Da kann man drüber weg sehen. Ärgerlich finde ich allerdings, wenn man bei einem 4* Hotel permanent lauwarmes Essen bekommt. Schließlich muss ich schon das ganze Jahr selber am Herd stehen und die Familie bekochen. Da sollten doch die Urlaubswochen die Krönung des Jahres darstellen, denn man muss ja auch dafür bezahlen. Diese Erfahrung haben wir aber in diesem Jahr zum ersten Mal gemacht. Ansonsten war die türkische Küche immer superlecker.
Hallo,
ich habe auch in vielen Jahren und bei unterschiedlichen Reisen die Erfahrung gemacht, dass viele deutsche Urlauber 2 Sterne buchen und 4 Sterne erwarten. Ich will damit nicht sagen, dass es öfter Kritikwürdiges gibt, was natürlich auch angesprochen werden muss, aber wer zu Hause nur Schmalztullen ißt, dann einen supergünstigen Urlaub bucht und dann über alles meckert und Luxus pur erwartet, dem ist nicht zu helfen, finde ich. Da sollte man dann mal seine Eistellung überprüfen.
Zum Glück gibt es auch genügend “ordentliche” Kritiken hier bei HC.
Das ist zumindest meine Meinung.
Sylvia
Die Typen kenne ich auch, die einen Billigurlaub buchen, aber goldene Wasserhähne verlangen. Aber der Hammer war Folgendes: Ein Ehepaar, das die ganze Zeit über das Frühstück gemeckert hatte, reiste mit uns am selben Tag ab. Wir wurden sehr früh morgens vom Hotel abgeholt, so etwa um 4.00 Uhr. Und genau dieses Ehepaar hat darauf bestanden, um 3.00 morgens Frühstück zu erhalten. Obwohl das doch eigentlich ungenießbar war.
Manfred
Genauso gruselig wie manche Hotels und Reisen finde ich diese verflixte Helloween-Schmückung der Foren und Profile hier bei Holidaycheck.
Kritik ist immer gut, vor allem, wenn sie Veränderungen bewirkt. Daher ist auch eine sachlich fundierte Kritik an schlechten Leistungen in der Hotelerie und bei den Veranstaltern wichtig. Noch wichtiger ist aber, dass diese Kritik dort auch ankommt und die Kunden die Konsequenzen ggf. ziehen. Toleranz ist etwas schönes. Aber ab einem gewissén Punkt ist sie untragbar. Siehe so manche Entwicklung in Berlin und anderswo.
Grüße
JS
Ich finde einige Komentare absolut indiskutabel (z. B. “Im Hotel meckern und zu Hause Fensterkitt essen”). Jeder sollte ehrlich mitteilen und nicht beleidigend werden.
Wir selber haben seit 20 Jahren immer 3 Sterne gebucht und waren sehr zufrieden, auch mit dem Essen. Aber eben in diesem Jahr hat es uns leider auch erwischt. Wir stellen keine hohen Ansprüche, hatten aber ungewürztes, oft kaltes Essen, 14 Tage das gleiche und sehr sehr wenig Auswahl. Absolut nicht zufriedenstellend. Dem Reiseleiter haben wir unsere Beschwerden vorgebracht, zumal alles nicht so sehr hygienisch war, doch keine Änderung. Letztlich verpflegten wir uns selber, obwohl HP gebucht. Das ist doch sehr ärgerlich. Nebenan war ein 4-Sterne-Hotel, das Essen genauso schlecht wie bei uns.
Andere Länder andere Sitten.Oft wird in moslemischen Ländern das Essen lauwarm serviert. Auch das Würzen ist eine reime Geschmackssache. Ich würze lieber mit einheimischen Gewürzen nach,z.B.Harissa, bevor ich was ja typisch DEUTSCH ist, die Maggiflasche raushole. Viele Deutsche sollten doch statt zu meckern zu Hause bleiben und dort ihr Eisbein verzehren, anstatt ins Ausland zu fliegen und noch anderen Hotelgästen mit ihren Gemecker auf den Sender zu gehen.
Oft kann ich nicht vestehen, dass sich viele Leute aufregen. Man kann sich doch Hotelbewertungen auf neutralen Seiten anschauen und sich dann entscheiden. Man muss einfach nur 10 Minuten investieren und schon kann man einen schoenen Urlaub haben.
Schoene Tag
Hans
Wir hatten vor 2 Jahren ein Hotel in Sharm el Sheikh gebucht.Dies war damals-was heute nicht mehr möglich ist-bei einem deutschen Reiseveranstalter zu buchen.
Uns viel auf,dass in dem Hotel fast nur italienische und französisch Gäste gebucht waren-ausser uns waren zu diesem Zeitpunkt keine deutschen Gäste im Hotel.
Nebeneffekt war,das Essen im ganzen war hervorragend.Nach 3 Wochen Urlaub konnte ich behaupten,ich würde es vom Essen her nochmals 3 Wochen hier aushalten,was ich sonst bei Büffeturlaub-auch in einigen 5 Sterne Hotels noch niemals sagen konnte.Ich denke,bei den Italienern und Franzosen können sich die Hoteliers es sich nicht erlauben ein so geschmackloses,primitives Essen zu servieren wie sie es uns Deutschen als mal zumuten.
schönen Tag
Dagy